二手车消费者保障_二手车买卖适用消费者权益保护法

1.在瓜子二手车买车有什么保障？谁知道吗

2.如何保证二手车交易安全

3.二手车质量出现问题该怎么维权

关于二手车的售后服务，简单的总结一下，

如果你购买了二手车之后，那么你最关心的是什么呢？当然是二手车的售后服务了，二手车的售后服务是二手车交易当中不可缺少的重要环节，也是我们每一个消费者最关心的环节。为了保证二手车的质量，二手车的售后服务就显得非常重要，它是我们国家二手车走上健康之路的基本保障。实际上经过二手车的技术鉴定，根据第三方机构出具的检测报告，能够明确的了解二手车的技术状况和质量等级。

通过二手车的售后服务，彻底消除了客户对二手车的恐惧心理，是二手车市场的发展走上了一个规范、公正透明的蓬勃发展之路。那么二手车的售后服务质量如何能保证呢？国家又是如何要求的呢？

根据二手车交易规范中的有关规定，结合我国二手车市场的实际情况，明确二手车的质量保证是有详细要求的。具体如下：一、质量保证的条件。

使用年限在三年以内或行驶里程在6万公里以内的车辆，以先到者为准。营运型车辆可按质量保证的期限。二手车经营企业向最终用户销售二手车时，应向用户提供不少于三个月或500公里的质量保障。三质量保证的范围。

二手车质量保证的范围为二手车的发动机系统转向系统，传动系统、自动系统以及悬挂系统。

二手车的售后服务又有什么要求？根据二手车交易规范中的有关规定，二手车的售后服务主要有以下三个方面：一、二手车经营企业将最终用户提供售后服务时，应向其提供售后服务清单。二、在提供售后服务的过程中，不得擅自增加未经客户同意的服务项目。

三，二手车经营企业应建立售后服务技术档案，售后服务技术档案，包括以下内容：一、车辆基本资料主要包括车辆、品牌型号、车辆、好牌，发动机号，车架号、出厂日期、使用性质。最近一次转移登记日期、销售时间、地点等。二、客户基本资料主要包括客户名称、地址、职业、****等。三、维护保养系统，主要包括维护保养的时间、里程、项目的售后服务技术档案保存时不得少于三年。

三、最后购买完二手车还应该注意事项。

二手车的质量保障和新车的质量保障是有明显区别的。最主要的是二手车的质量保障紧局限于发动机系统，转向系统，传动系统、自动系统以及悬挂系统等5大系统。其他方面是不在其质量保障范围内的。这一点请一定要记住。

否则会带来不必要的损失。尤其是对二手车的一些易损件，比如轮胎，冷却系统、制动盘、灯光系统，雨刷器等都不在其质量保证范围内。为了保证客户的利益，需特别强调二手车的质量保证。

以下几点为二手车行业经营的几个问题痛点：一、二手车经营者缺乏诚信，二手车经营者为了牟取不正当利益，对消费者隐瞒真实车况，提供虚假信息。二、二手车改装，二手车原车主在使用过程当中进行了改装，但在出售时又恢复了原厂配置，这类问题往往会对车辆造成暗伤，并且即使在新车质保期内，生产厂商也不会给予索赔。

三、跨区域售后服务问题，是二手车经营者提供的质量担保，购车用户因为在外地距离二手车经营者路途遥远而无法实现索赔。还有车辆技术的复杂性，二手车销售门槛低，谁都可以卖车。维修门槛高，很难提供相应的售后服务。

但随着二手车市场管理越来越规范，销售量越来越大，售后服务问题一定能够得到妥善解决。如果你是一名消费者，国家二手车售后服务保障体系十分健全的话，你愿意购买二手车吗？

在瓜子二手车买车有什么保障？谁知道吗

58二手车是中国最大的二手车交易平台，一直以来都以安全、可靠、高效的服务赢得了大批消费者的信赖，被誉为“汽车新时代”。

一、品质高

58二手车严格把关车辆信息，从车辆、车况报告、车辆历史等多个方面给消费者提供信息，确保消费者看到的车辆是真实可靠的。另外，58二手车采用精准匹配功能，能准确的推荐和消费者需求匹配的车辆，从而让消费者能够节省大量的寻车时间。

二、价格实惠

58二手车会根据不同的车辆型号以及车况情况，给出合理的价格，可以让消费者更加实惠的购买到满意的车辆，有效的避免了消费者买车时候的高价购买。

三、服务专业

58二手车拥有专业的服务团队，对每一位消费者都能够提供全方位的服务，无论是从选车，支付，还是后续服务，消费者都能够体验到专业的服务。

四、交易安全

58二手车在交易过程中非常注重安全，采用先行赔付机制，在消费者购买二手车时候，财务支付先行赔付，这样可以有效的保障消费者的权益，避免消费者交易过程中的损失。

五、支付便捷

58二手车支持多种支付方式，可以通过支付宝，微信支付，网银等方式支付，消费者可以根据自己的实际情况自由选择合适的支付方式，让消费者的购车体验更加便捷。

总的来说，58二手车有着优质的车辆和完善的服务体系，通过以上几点介绍可以看出，58的二手车的体验是非常不错的，可以放心购买。

如何保证二手车交易安全

你可以网络查询，还可以打电话给网站客服咨询。

现在我给你一个网络资料，请查看

四川新闻网汽车频道成都讯? 近日，国内领军的二手车消费服务平台瓜子二手车宣布，正式推出瓜子严选车三包服务，再次引领行业保障服务升级。瓜子二手车在业内首家推出三包服务，设立三包服务专项保障基金，车均投入6000元用于三包服务履约，设置先行处理机制，保证履约时效与质量，打造二手车售后保障行业样板。瓜子严选车三包服务的推出，打消了消费者对售后保障的担忧，降低了消费者购车决策成本，引领行业补齐售后保障短板，重塑行业信任，将带动二手车消费服务成为中国汽车流通领域主流模式。

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国内传统二手车市场以中小车商为交易主体，产业基础设施较为薄弱，缺乏售后服务能力。二手车行业售后服务的缺失，很大程度上影响了消费者购车决策。随着国内二手车消费向品质敏感型转变，售后保障已成为消费者选择购买二手车的核心驱动之一，拥有良好车况和完善售后保障的品质二手车，成为越来越多消费者首选。

顺应二手车品质消费趋势，瓜子二手车不断升级保障服务，在业内首家推出三包服务，将行业售后保障水平提升至全新高度。瓜子二手车为严选车源提供“包修、包退、包换”的售后保障服务，服务包含30天全面保修、1年/2万公里售后基础保障、7天无理由退车、7天无理由换车。瓜子严选车三包服务为购车、用车提供了全面保障，消费者不用再为售后保障担忧，可以放心购车。

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以三包服务为核心，瓜子严选构建了涵盖车源、售前、售中、售后的完善保障服务体系，为消费者提供目前行业最高标准的保障服务。依托于瓜子二手车构建的一站式服务能力和车辆处置能力，瓜子严选车三包服务为安全系统、外部配置、内部配置、高科技配置、底盘悬架、耗损部件等影响车辆行驶性能的部件和对应的常用功能提供全面保修，针对发动机、变速箱2大核心系统的核心部件提供延保保障，并提供便捷、高效的车辆退换服务。通过7天无理由退、换车服务，消费者新选购车辆最快24小时可完成交付。

2013年汽车三包政策的正式实施，为汽车售后保障标准提供了政策依据，极大地促进了新车制造和保障服务水平提升。目前，瓜子二手车在行业互联网流量占比已达七成，头部平台效应凸显，加速了买家流量与优质经销商聚集，未来瓜子二手车三包服务的涵盖范围将逐步扩展至瓜子开放平台优质经销商车源，带动行业售后服务标准大幅提升。

瓜子严选车三包服务的推出，有望成为二手车行业的重要转折点，引领二手车保障服务逐步向新车看齐，带动行业补齐售后保障短板，通过保障服务的提升逐渐改变消费者对二手车低质、无保障的传统印象，重塑行业信任。

车好多集团CEO杨浩涌表示，中国二手车行业正迎来赢得消费者信任的历史机遇期。瓜子二手车不断引领行业保障服务升级，将加速二手车行业由基于交易的传统模式向基于综合服务的现代模式演进，通过提供完善的服务，为用户创造价值，赢得消费者信任，让更多消费者愿意购买高性价比二手车，使二手车消费服务成为中国汽车流通领域的主流模式。（厂商供图）

二手车质量出现问题该怎么维权

由于现在还没有正规的交易规范，所以市场里难免会有不安定的因素存在，消费者买卖二手车时要呢？业内人士介绍，安全交易二手车有几点需要注意：一、核对卖方的身份二手车由于存在着一定的特殊性，在车辆状况、手续等方面对于外行来说还是有一定的复杂性，所以在正规的市场和正规的公司才能有保证。如果车主不打算到二手车公司或专业网站进行交易，建议车主仔细检车对方的手续，看卖方的身份证和登记证上的车主信息是否符合，如果不是同一人，卖方是车商还是个人，如果是车商，要检查对方的执照和证书；如果是个人，是否有车主出具的委托书。确定卖方的身份属实，没有问题后，在进行交易。二、看车辆手续是否完整正常交易的二手车需要提供的手续主要有车辆登记证、行驶证、购置税证、保险单等，如果是货车就要外加营运证、排污达标证。车主在交易的时候要确保这些证件真实有效，车辆的年检标等相关凭证最好也要完好无缺，以免影响车辆过户，这也是的关键。三、看车况是否隐瞒问题购买二手车需要对车辆的具体车况进行详细的检查检查，这其中包括检查车辆发动机型号和出厂编号、底盘型号是否与行车执照上的记载吻合。检查车辆是否发生碰撞受损、车门是否平衡、油漆脱落情况和车辆的金属锈蚀程度等。打开车厢，查看座位的新旧程度、座椅是否下凹，以及行李箱的随车工具是否完整，车窗玻璃升降是否灵活、仪表是否原装、踏板是否有弹性等。对于发动机舱，仔细观察发动机的外部状况，看汽缸外有无油迹露出；检查发动机油量，拿出机油量度尺看机油是否混浊不堪或起水泡；揭开水箱盖看风扇皮带是否松紧合适等。四、注意车款交接与车辆交接买卖二手车的时候，如果买方没有看车并验证证件，最好不要预付定金和车款，一定要在过户手续办理完毕后才将款项全部付清。如果是商家的车辆，看车地点最好在商家的店面，确定购买意向后，最好签署规范的卖车协议，确保自身权益有所保障，保证二手车交易安全。五、要将过户手续完整办理二手车过户一般在当地二手车市场就可以办理，时间大概要1个星期，拿到临时行驶证的第四天，买方凭临时行驶证到指定的交易市场换取行驶证正本和领取产权证正本，待领出行驶证正本和产权证正本后，立即把购置税(国税局)和养路费（公路稽征所）凭证进行过户。过户费用各地会有不同，可以到当地的交易市场进行咨询。

一、二手车质量出现问题该怎么维权

1、二手车质量出现问题的维权方式如下：

（1）二手车质量出现问题的，可以向出卖二手车的一方要求赔偿；

（2）可以向消协、工商部门进行投诉；

（3）向人民法院提起诉讼，请求对方承担侵权责任，赔偿造成的损失。

2、法律依据：《二手车流通管理办法》第十四条

二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记，卖方应当无条件接受退车，并退还购车款等费用。

第十二条

二手车卖方应当拥有车辆的所有权或者处置权。二手车交易市场经营者和二手车经营主体应当确认卖方的身份证明，车辆的号牌、《机动车登记证书》《机动车行驶证》，有效的机动车安全技术检验合格标志、车辆保险单、交纳税费凭证等。

二、消费者合法权益有哪些

1、安全权。消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害；

2、知情权。消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利；

3、自主选择权。消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫；

4、公平交易权。消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利；

5、求偿权。消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利；

6、结社权。消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会；

7、受教育权。消费者有获得消费者权益方面知识的权利；

8、受尊重权。消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利；

9、监督权。消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。